Условия доставки

Получить заказ у нас

  • Зиеду иела 2, Огре, LV-5001
  • Рабочее время с 10:00 до 17:00, по предварительной договоренности
  • Получение на месте без дополнительной платы
  • В зависимости от выбранного продукта/ов, получить можно в течение 2-14 рабочих дней
  • О нахождении заказа на месте будет отправлено уведомление на электронную почту, указанную в счете
  • Стоимость доставки через курьеров Omniva, DPD или Venipak составит 3EUR-25EUR в зависимости от размера и веса.

Получить заказ курьером по указанному адресу или в ближайшем почтовом отделении

  • Стоимость доставки может отличаться в зависимости от содержания заказа, и для каждого выбранного продукта может быть своя доставка
  • Заказ обрабатывается в течение 3 рабочих дней
  • Доставка 3-14 рабочих дней
  • За 1-4 дня до предполагаемой доставки заказа будет отправлено уведомление на электронную почту, указанную в счете

Возврат товаров и возврат денег

Покупая в интернет-магазине Plug SIA, у вас есть право вернуть покупку в течение 14 дней с момента получения товара. Право на отказ не применяется к покупкам, которые не заключены дистанционно.

Срок использования права на отказ истекает через 14 дней, начиная с дня, когда заказ получен во владение. Чтобы избежать недоразумений, при получении товара вы обязаны убедиться, что он полностью соответствует описанию заказа — модель, цвет, размер и другие важные параметры.

Если вы хотите вернуть товар, вы должны уведомить нас, отправив форму возврата товара не позднее 14 дней после получения товара. Срок считается соблюденным, если товары отправлены до окончания 14 календарных дней.

Форму возврата вы найдете здесь.

Если вы решили вернуть товар, ваша обязанность связаться с транспортной компанией (курьером) и оплатить расходы на возврат товара.

Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ, если товар использован не в соответствии с принципом доброго управления, в том числе использован для других целей, кроме выяснения свойств или функционирования товара. Поэтому рекомендуется обращаться с товаром бережно, а также аккуратно открывать его упаковку.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке. Не поврежденная, оригинальная упаковка составляет значимую часть стоимости продукта и на ней также указана важная информация, связанная с возвратом вашего товара.

Если вы решили вернуть товар, при получении товара вы можете обращаться с ним только так, как это необходимо для определения вида товара, его возможностей и функционирования.

Процесс возврата

Если вы решили вернуть товары, вам необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат (заявление потребитель составляет в свободной форме или заполняет форму заявления) и отправить его нам. В заявлении необходимо указать:
    • наименование адресата заявления (продавца)
    • имя, фамилию и адрес проживания потребителя (заявителя)
    • документы или копии документов, прилагаемые к заявлению (к заявлению прилагается копия документа, подтверждающего сделку)
    • дату подачи заявления
    • указать наименование товара, который вы хотите вернуть
    • заявление подписывает потребитель (заявитель) или его представитель. Если заявление подписывает представитель потребителя (заявителя), к заявлению прилагается доверенность, подтверждающая право представительства
  • Убедиться, что товары, которые вы возвращаете, надежно упакованы в оригинальной упаковке. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке
  • Наклеить этикетку возврата на каждую коробку, которую вы возвращаете. Если у вас нет принтера, вы можете написать этикетки вручную. Не забудьте указать информацию об отправителе на этикетках. Убедитесь, что на каждой коробке есть одна этикетка, иначе мы не сможем идентифицировать отправление. Пожалуйста, также укажите порядковый номер и общее количество коробок на каждой этикетке. Например, Коробка № 1/3, 2/3 и 3/3
  • Связаться с транспортной компанией и оплатить расходы на возврат товара. Мы не принимаем обратно отправления, оформленные с "Оплатой при доставке". Рекомендуем приобрести транспортную страховку, так как вы несете ответственность за товары до момента их получения нами. Поэтому сохраняйте свою почтовую квитанцию и/или номер отслеживания отправления
  • Товар должен быть доставлен в наш офис: Plug SIA, Ogre, Ziedu iela 2, LV-5001

Plug SIA не принимает обратно товары, которые безответственно или плохо упакованы, использованы, повреждены, неполные и которые из-за повреждений невозможно будет продать.

Возврат денег

После получения возвращенного товара мы проверим, не уменьшилась ли его стоимость, и после этого выплатим сумму, соответствующую состоянию (стоимости) возвращенного товара.

Деньги будут возвращены тем же способом оплаты, который вы использовали при покупке товаров. Внесенный аванс до получения товара, если он был внесен, будет возвращен, если товар не соответствует описанию. В этом случае товар не передается покупателю. Если товар соответствует описанию, но покупатель отказывается его принять, аванс не возвращается.

Покупатель не может использовать право на отказ, а также может потерять сумму покупки частично или полностью, если снижение стоимости товара связано, например, с:

  • Товар не упакован
  • Отсутствует или повреждена оригинальная упаковка
  • Товар использован
  • Товар поврежден во время нахождения в вашей собственности
  • Вы обращались с товарами не соответствующим их функциональности образом
  • Если товар использован для других целей, кроме выяснения характера, свойств и функционирования товара
  • Не соблюдены исключения из права на возврат, которые связаны с данным видом товара
  • А также в других случаях, предусмотренных нормативными актами.

Важно!

Покупатель до окончания срока права на отказ информирует Plug SIA о решении отказаться от заказа, подав форму отказа или уведомление об использовании права на отказ в электронном виде, отправив соответствующий документ на [email protected], или отправив заказное письмо. Покупатель обязан доказать использование права на отказ.

Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использован для других целей, кроме выяснения характера, свойств и функционирования товара, а также за его возврат в полной комплектации. Если покупатель возвращает такой товар, Plug SIA имеет право его не принимать.

Избегайте распаковки продукта, если хотите его вернуть. В результате распаковки продукта сумма возвращаемых денег может уменьшиться на 25-75%.

В случае вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, написав нам на e-mail [email protected].